Pedicure Happy Feets 

Algemene voorwaarden — Pedicurepraktijk 

​

Happy Feets

Onderneming: Happy Feets - Mireille Van Belleghem
Ondernemingsnummer: BE 0801.607.405
Adres: Garenstraat 18 - 9900 Eeklo
E-mail: happyfeetseeklo@gmail.com
Telefoon: 0470 211 222
Bankrekening: BE27 0019 5306 3573

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en verkopen van producten door Happy Feets.

 

1. Toepasselijkheid

Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden.

De voorwaarden worden ter beschikking gesteld via de website, e-mail, bericht of in de praktijk.

Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk werden bevestigd door Happy Feets.

 

2. Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, bericht, e-mail, online boekingssysteem of persoonlijk in de praktijk.

De klant verbindt zich ertoe correct op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling worden ingekort, zonder vermindering van de prijs, wanneer de agenda dit vereist.

Bij herhaaldelijk laattijdig komen, niet komen opdagen of laattijdig annuleren, kan Happy Feets beslissen om enkel nog afspraken toe te staan mits voorafbetaling.

 

3. Annulatie door de klant

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf kan een forfaitaire annulatievergoeding worden aangerekend van 50% van de voorziene behandeling, met een minimum van € 20,00, tenzij de klant overmacht kan aantonen.

Bij niet opdagen zonder verwittiging — “no-show” — kan de volledige prijs van de gereserveerde behandeling worden aangerekend.

Deze vergoeding dekt het gereserveerde tijdslot, de voorbereiding en het verlies aan mogelijkheid om een andere klant te behandelen.

 

4. Annulatie door de praktijk

Wanneer Happy Feetsde afspraak uitzonderlijk moet annuleren of verplaatsen wegens ziekte, overmacht, technische problemen of andere ernstige reden, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voorgesteld.

Indien Happy Feets zonder overmacht minder dan 24 uur vooraf annuleert, heeft de klant recht op een gelijkwaardige commerciële compensatie, bijvoorbeeld een korting van [zelfde bedrag/percentage] op de volgende behandeling.

 

5. Prijzen

De geldende prijzen worden meegedeeld vóór of bij het maken van de afspraak.

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Wanneer tijdens de behandeling bijkomende diensten of producten worden gevraagd, worden deze afzonderlijk aangerekend na akkoord van de klant.

 

6. Betaling

De behandeling is betaalbaar onmiddellijk na afloop van de afspraak, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

Betaling kan gebeuren via cash / Bancontact / Payconiq .

Zolang eerdere bedragen onbetaald blijven, kan Happy Feets nieuwe afspraken weigeren of enkel toestaan mits voorafbetaling.

 

7. Niet-tijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag ontvangt de klant eerst een kosteloze betalingsherinnering.

De klant krijgt daarna minstens 14 kalenderdagen om alsnog te betalen vóór enige schadevergoeding of verwijlintrest wordt aangerekend.

Na het verstrijken van deze termijn kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend volgens de wettelijke maxima voor consumentenschulden.

Voor consumentenschulden gelden onder meer deze plafonds voor de forfaitaire vergoeding: €20 bij een saldo tot en met €150; €30 plus 10% op de schijf tussen €150,01 en €500; en €65 plus 5% op de schijf boven €500, met een maximum van €2.000.

Bij blijvende niet-betaling kan het dossier worden overgemaakt aan een advocaat, gerechtsdeurwaarder of erkende invorderingsdienst.

 

8. Gezondheid en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verplicht vóór de behandeling relevante informatie mee te delen die belangrijk kan zijn voor de voetverzorging, zoals diabetes, bloedverdunners, wondjes, infecties, allergieën, nagelproblemen, huidaandoeningen of recente medische ingrepen.

Happy Feets mag een behandeling weigeren of stopzetten wanneer zij oordeelt dat behandeling niet veilig of niet aangewezen is.

Pedicure of voetverzorging vervangt geen medische diagnose of medische behandeling. Bij twijfel, wondzorg, infectie, ernstige pijn, diabetesvoet of andere medische risicofactoren wordt de klant doorverwezen naar een arts, dermatoloog of podoloog.

 

9. Hygiëne en veiligheid

Happy Feets werkt volgens de gangbare hygiënische normen en zorgt voor degelijk gereinigd en/of ontsmet materiaal.

De klant dient de praktijk ordelijk en respectvol te betreden. Bij agressief, grensoverschrijdend, onhygiënisch of ongepast gedrag kan de behandeling worden geweigerd of stopgezet. In dat geval blijft de reeds uitgevoerde of gereserveerde behandeling verschuldigd.

 

10. Resultaat van de behandeling

Happy Feets voert elke behandeling zorgvuldig en professioneel uit.

Het resultaat kan verschillen naargelang de toestand van huid, nagels, gezondheid, nazorg en persoonlijke omstandigheden van de klant.

De klant verbindt zich ertoe de gegeven nazorginstructies te volgen.

 

11. Klachten

Eventuele klachten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de behandeling worden gemeld via e-mail of bericht, met duidelijke omschrijving en indien nuttig foto’s.

Laattijdige klachten kunnen moeilijker worden beoordeeld.

Een klacht schorst de betalingsverplichting niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Happy Feets zal elke klacht redelijk en professioneel beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing voorstellen.

 

12. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn geldig tot vermelde datum, tenzij anders vermeld.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

Bij verlies, diefstal of beschadiging van de cadeaubon is Happy Feets niet verplicht een nieuwe bon uit te reiken, tenzij de aankoop ondubbelzinnig kan worden bewezen.

 

13. Productverkoop

Aangekochte producten worden niet teruggenomen wanneer de verpakking geopend, beschadigd of gebruikt is, tenzij er sprake is van een bewezen gebrek.

De klant is verantwoordelijk voor correct gebruik van aangekochte producten volgens de gegeven instructies.

 

14. Persoonsgegevens en privacy

Happy Feets verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor klantenbeheer, afsprakenbeheer, behandeling, facturatie, boekhouding, communicatie en wettelijke verplichtingen.

Het kan gaan om naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, afspraakgegevens, betalingsgegevens en relevante informatie voor veilige behandeling.

Persoonsgegevens worden niet zonder geldige reden gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor boekhouding, software, betalingsverwerking, wettelijke verplichtingen of rechtmatige invordering van openstaande bedragen.

De klant heeft recht op inzage, verbetering en, waar wettelijk mogelijk, verwijdering van zijn of haar gegevens.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee iemand rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kan worden. De AVG vereist bovendien dat een verwerking op een geldige rechtsgrond steunt.

 

15. Geen publieke zwarte lijst

Bij niet-betaling kan Happy Feets intern noteren dat een klant enkel nog op voorafbetaling wordt behandeld of dat nieuwe afspraken worden geweigerd.

Gegevens over betalingsgedrag worden niet publiek verspreid en niet gedeeld met andere ondernemingen, behalve wanneer dit wettelijk toegestaan of noodzakelijk is voor gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering.

 

16. Overmacht

Happy Feets is niet aansprakelijk voor vertraging, annulatie of niet-uitvoering door overmacht, zoals ziekte, ongeval, technische storing, elektriciteitspanne, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar wil.

In geval van overmacht wordt een nieuwe afspraak voorgesteld.

 

17. Aansprakelijkheid

Happy Feets is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van haarzelf.

Happy Feets is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet volgen van nazorginstructies, bestaande medische aandoeningen of gebruik van producten in strijd met de instructies.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

 

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij betwisting proberen partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de wettelijk bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

 

19. Wijzigingen

Happy Feets kan deze algemene voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van de afspraak is van toepassing op die afspraak.